愛奇藝再度就“國足直播無法正常觀看”致歉，提供退款方案&補償

微博 2024-11-18 00:51:55

體育資訊11月15日報道宣稱 18強賽第5輪，國足1-0絕殺巴林。眾多網(wǎng)友&記者曬圖，在愛奇藝付費后再次出現(xiàn)無法正常觀賽的情況。

愛奇藝再次發(fā)布致歉聲明：

11月14日國足vs巴林比賽直播出現(xiàn)短時技術故障，造成部分用戶重復購買、權益無法兌換問題，技術已在第一時間解決并恢復系統(tǒng)正常運行。影響了部分用戶的觀賽體驗，我們深表歉意。

針對受到影響的球迷將進行以下補償：

1、退款處理：重復購買的用戶，將退還重復購買的金額

2、權益補償：故障期間權益受損的用戶，將補償一張觀賽券至賬戶，邀您免費觀看19日國足vs日本的比賽，為國足加油助威

3、重復兌換：重復兌換觀賽券的體育會員，已將重復兌換的觀賽券返還至賬戶

觀賽券及退款將在5個工作日內(nèi)自動返還至您的賬戶，我們將通過愛奇藝體育APP站內(nèi)信的方式告知退款信息。如遇特殊情況可撥打客服電話：

400—890—1300，如進線量過大導致無法接通請您耐心等待。

*蘋果ios支付用戶請您登錄愛奇藝體育APP查詢站內(nèi)信完成退款流程。

愛奇藝體育 2024年11月15日

18強賽首輪國足vs日本，球迷付費后仍無法正常觀看比賽，愛奇藝體育為此發(fā)布過致歉聲明。